Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en Costa Rica al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio:

  • Nombre y apellidos

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Información de facturación

  • Datos de pago (procesados por pasarelas seguras)

  • Dirección IP y datos de navegación

Esta información se recopila cuando:

  • Realizas un pedido

  • Llenas formularios

  • Te comunicas con soporte

  • Navegas en nuestro sitio

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Contactarte sobre tu compra

  • Brindar soporte al cliente

  • Enviar actualizaciones logísticas

  • Prevenir fraudes

  • Mejorar nuestros productos y servicios

  • Enviar promociones u ofertas (cuando el cliente lo autoriza)

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos personales:

  • Servidores seguros

  • Conexiones cifradas (SSL)

  • Acceso restringido a la información

  • Uso de plataformas de pago certificadas

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

4. Compartición de la información

No vendemos ni comercializamos tu información personal.

Podemos compartir datos únicamente con terceros necesarios para operar el servicio, tales como:

  • Empresas de mensajería y logística

  • Proveedores de pago

  • Plataformas tecnológicas

  • Herramientas de marketing y analítica

Estos terceros están obligados a proteger la información y usarla solo para los fines contratados.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

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El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar corrección de información

  • Solicitar eliminación de datos

  • Retirar consentimiento de uso comercial

Para ejercer estos derechos, debes contactarnos por nuestros canales oficiales de atención.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con pedidos

  • Obligaciones legales

  • Soporte postventa

  • Prevención de fraude

Posteriormente, los datos pueden ser eliminados o anonimizados.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos datos de un menor, serán eliminados inmediatamente.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o uso de datos, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.